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Accueil

Sexual Assault Centre Kingston est une organisation à but non-lucratif fournissant des services de soutien sans jugement, gratuit, et confidentiel aux personnes ayant subi des actes de violence sexuelle récente et / ou historique de Kingston, Frontenac, Lennox et Addington (KFL & A) depuis 1978.

  • Nous fournissons des services de soutien de crise, de conseil, d'information, d'orientation et de plaidoyer pour les victimes de violence sexuelle.

  • Nous organisons et participons à des initiatives d'éducation du public et des événements communautaires qui contribuent à la prévention et la sensibilisation à la violence sexuelle.

  • Nous préconisons pour le changement social et l'éradication de la violence sexuelle.

Nos bailleurs de fonds

Nous sommes là pour vous aider

Nous offrons des services de soutien gratuits et confidentiels aux personnes ayant subi des actes de violence à caractère sexuel dans les comtés de Frontenac, Lennox et Addington.  Nous collaborons avec des partenaires communautaires pour favoriser le changement et prendre des mesures visant à faire cesser la violence sexuelle.

  • Soutien en cas de crise, information et aiguillage

  • Conseil individuel et de groupe

  • Accompagnement lors de rendez-vous chez l’avocat et le médecin

  • Ligne d’écoute et de soutien téléphonique en cas de crise 24 heures (en anglais)

  • Éducation et formation

  • Sensibilisation et défense des droits

Contactez-nous

services.en.francais@sackingston.com

Heures d’ouverture:

  • Du lundi au vendredi 9h à 16h

  • Le bureau est fermé tous les jours fériés

400, ave Elliott, bureau 1
Kingston (Ontario) K7K 6M9
Bureau: 613-545-0762  
Télécopieur: 613-545-9744
Courriel: sack@sackingston.com

Ligne de soutien téléphonique pour femme 24 h (en français) Fem’aide – 1-877-336-2433
Ligne de soutien téléphonique pour tous 24 h (en anglais) 613-544-6424 ou 1-877-544-6424

www.sackingston.com

Ce programme est financé par le gouvernement de l’Ontario

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Procédures de plaintes pour les services de crise

Notre politique de réclamation

 

Nous nous engageons à fournir un soutien de haute qualité aux survivants de violence sexuelle. Lorsque quelque chose ne va pas, nous voulons nous assurer que nous avons la possibilité d'apporter un changement. Cela nous aidera à améliorer nos normes.

 

Si vous avez une plainte concernant notre ligne d'écoute téléphonique, notre clavardage et textos ou nos accompagnements, veuillez communiquer avec notre coordonnateur des bénévoles à volunteer@sackingston.com ou au (613) 545-0762 ext. 103 avec les détails. Le coordonnateur des bénévoles dispose de huit semaines pour considérer votre plainte. S'ils ne l'ont pas résolu dans ce délai, vous pouvez vous plaindre auprès du directeur exécutif.

 

Quoi inclure

Dans votre plainte, veuillez fournir autant de détails que vous le souhaitez pour nous assurer que nous résolvons cette plainte dans le plus bref des délais. Veuillez inclure votre nom, votre méthode de contact préférée, le nom du bénévole/nom du service que vous avez reçu, l'heure et la date, les détails de la plainte et la résolution souhaitée.

 

Que va-t-il se passer ensuite?

  1. Nous vous enverrons un courriel confirmant la réception de votre plainte dans les trois jours ouvrables suivant sa réception, ainsi qu’une copie de cette procédure.

  2. Nous enquêterons ensuite votre plainte. Cela implique normalement de parler avec le ou les bénévoles impliqués dans ce service de crise.

  3. Le coordinateur des bénévoles vous contactera ensuite en utilisant votre méthode de communication préférée pour discuter et, espérons-le, résoudre votre plainte. Ils le feront dans les 15 jours ouvrables suivant l'envoi de la confirmation de réception.

  4. Dans les trois jours ouvrables suivant votre contact, le coordonnateur des bénévoles vous enverra par courriel une copie de la résolution d'une plainte, qui comprend les mesures prises et la conclusion de la plainte.

  5. À ce stade, si vous n'êtes toujours pas satisfait, veuillez nous contacter à nouveau et nous prendrons les dispositions nécessaires pour que le directeur général